在清洁行业与石材护理业内，一个普遍的共识是行业的发展是与整体的经济形势分不开的。一方面，中国经济飞速的增长、城镇化以及城市建设的兴起，都使得作为重要社会分工的清洁行业在未来有着广阔的前景;另一方面，身处第三产业的清洁行业与石材护理业又与整个经济大环境紧密的联系在一起，国内外经济形势、贸易、就业等各方面因素的变化也对于行业、企业以及员工有着直接的影响。
　　因此，在经济高速增长下发展壮大的清洁行业和石材护理业，也明显的带上了时代的特征，既凭借时代的机遇迅速的形成了相对完整的产业链，又避免不了一些发展过快而产生的问题。
　　一、清洁行业与石材护理业的重要作用
　　我国清洁行业与石材护理业的发展有着相似的过程，正如同网络交易的崛起一样，有着一个明显的跨越式的发展阶段。我国清洁行业和石材护理业起步较晚，然而经济的飞速增长、城镇化建设的推进、商业交往带来的交通旅游酒店行业的快速发展，都使得相关产业产生的清洁需求呈现出爆炸式的增长，超越了一般清洗清洁工作所能承受的范围，因而清洁的工程化、规模化、专业化就成为经济发展中一项必需的社会分工。最重要的，正如互联网交易的兴起使得网购、物流迅速的成为普通的消费方式一样，专业清洗保洁理念，以及由此而衍生出的整个产业链，也已经迅速的获得了社会的认可。而在发展的过程中，清洁行业和石材护理业也对整个社会的发展做出了巨大的贡献，主要表现在三点：
　　1、塑造了清洁的环境，美化了我们的生活空间;
　　2、创造了大量的就业机会;
　　3、创造了巨大的社会财富和精神财富。
　　从国内外清洁行业的发展历程来看，清洁行业都普遍成为得到社会认可和政策支持的产业，欧洲许多国家已经把清洁的理念作为一项基本国策，对于清洁技术的研发以及清洁产业的发展给予了政策和财政上的支持。
　　虽然我国的清洁行业与石材护理业起步较晚，但可以预见的是，两个行业会以其特有的优势快速成长，成为被社会所公认的朝阳产业。
　　二、清洁行业与石材护理发展模式的异同
　　然而，正如上面提到的，清洁行业同样存在着自身的问题。在很长一段时期内，由市场需求带动的清洁行业的发展如鱼得水，起步要求较低的清洁产业可以通过简单的模式复制与规模扩张来迅速的占领市场。不得不承认，这种发展模式，在行业和企业发展的起步阶段可以最快的满足大量的市场需求，迅速的壮大行业和企业规模，提升行业和企业的实力与影响力，在这个过程中，也涌现了一批具备行业影响力的大型清洁企业。
　　然而，由于同样的原因，发展速度过快使得大多数企业在面对既得利益的情况下，墨守成规的遵循这种发展模式。但面对日新月异的市场需求和经济形势，面对着人工成本、材料成本的快速增长，不少企业还没有来得及体验到规模扩大带来的便利时，就已经在为这种发展模式埋下的隐患而焦头烂额。于是不少企业负责人慨叹，不得不花更多的精力去探索清洁行业下一步的发展方向。
　　究其原因，是因为清洁行业高速的发展过程中，行业和企业都没能解决促使行业良性发展的几个根本问题：
　　1、清洁行业未能建立起有效的行业规范体系;
　　一方面，越来越多的人开始加入到这个行业，缺乏规范管理，保洁“游击队”充斥市场，搅乱了保洁市场的秩序。许多从事保洁工作的人员两人一组、三人一伙，无证服务，依靠“一条毛巾打天下”，他们普遍技术水平不高、服务不规范，造成行业形象不佳，使整个保洁行业面临着信任危机。清洁行业未来的发展，既要市场机制的激励与带动，也必须建立起完整的行业规范体系，使得整个行业告别恶性、无序的竞争，从而走向良性循环的发展道路。
　　另一方面，由于经济发展的需求，清洁行业也亟待国家给予相应的政策和财政的支持。参考国外先进国家清洁行业的发展经验，欧美许多国家不但对于环境卫生有着硬性的要求，而且还运用经济、法律、技术等手段对清洁环保等行业给予大力的支持，这些措施有效的促进清洁行业的技术进步与行业发展。相比之下，我国清洁行业的制度、规范建设就显得滞后，而这一点，则需要各方的共同努力。2、清洁行业未能建立起完整的技术体系;
　　清洁工作经过专门培训的专业技术人员,使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。各种清洗用品的应用，各种现代化清洁设备(多功能刷地机、吸水吸尘机、高压射流机、蒸气机、烘干机等)的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。
　　1>清洁技术发展存在的问题
　　然而，虽然两个行业有着相似的发展历程，却由于各自发展的策略不同而走向了不同的发展模式，在技术环节，我国清洁技术的发展一直相对滞后，究其原因一方面是从事保洁工作人员整体素质偏低，影响保洁行业整体提升。保洁工偏向老龄化，由此造成的整个清洁保洁行业技术革新缓慢，保洁质量、服务水平跟不上。另一方面，清洁技术远未形成完整的体系。行业的混乱使得大多数企业和人员都秉承“先生存再发展”的信念，对清洁技术、产品的研发投入度不高，直到现在，一桶酸、一把扫帚、一块抹布、一把拖把的施工方法依然比比皆是，而事实上，清洁工作所要面对的是不同装饰材料和应用环境。不加以区分的采用强酸、强碱的破坏性清洗在获得短暂的清洁效果之后，也严重的破坏建筑装饰所用的材料，留下的伤害令人触目惊心。
　　实际上，客户的真实需求永远都不是一时的清洁那么简单，他们需要的是整套的清洁方案，从而保持环境长久的清洁与装饰效果，而这一点在不少清洁企业被忽略了。
　　2>石材护理技术发展的启示
　　反观石材护理业的兴起即是扎根于现代科学的进步，石材清洗技术、病变技术、防护技术等，无不依赖于科技的进步和各种新工具、新材料的研发。因此，石材护理业在发展的过程中，普遍依赖技术、重视技术，也逐渐形成了设备、技术研发的完整体系。如果说清洁行业是将服务扩展到了市场需求的方方面面，那么石材护理业则专注于将石材的护理技术做到了极致。在这一点上，我认为石材护理业的发展模式可以作为清洁行业未来发展的一个参照。
　　何谓“清洁”?简单的说就是“清理、清洗”从而达到“洁净”的效果。我们可以理解为一方面，清洁技术必须要完成去除污染，解决病变的工作;另一方面，“洁净”作为清洁的最终目标，也是有着严格的要求的。举个例子说，面对同样的石材污染和病变，采用强酸、强碱的破坏性清洗手段，只能暂时性的消除石材污染和病变，但对于石材造成的损坏，会严重的影响石材的装饰性能，并使得下一次出现的问题更严重，更难治理。而专业的石材护理方法，则需通过原因分析、污染和病变治理、整体研磨、石材防护、再结晶硬化等许多工序，针对不同的石材、不同的使用环境、不同的问题作出相应的处理，达到石材洁净、防水、防污的目的。既解决了出现的问题，又可以长久的保持石材的装饰效果。
　　因此，客户想要的不是“清理、清洗”，他们想要的是长久的“洁净”效果。在这一点上，石材护理技术对于清洁行业的技术发展有着重要的参考价值。
　　(1)石材护理技术简介
　　石材护理技术是指针对石材应用中出现的各种问题而作出的相应处理，主要包括业内统称的“两护”和“两理”.
　　①“两护”：
　　◆对石材进行“防护”，以预防并阻止石材病变的发生.
　　◆对使用中的石材进行日常维护，以保持石材的装饰效果.
　　②“两理”：
　　◆对石材的病变进行“治理”，以消除各种影响装饰效果的污迹和斑痕等.◆◆对现场和非现场的石材进行“表面处理”，以提高石材装饰的艺术性和功能性.
　　(2)石材护理技术应用简介
　　①石材防水、防污
　　石材防护的主要手段是利用防护剂对石材进行预防性保护措施。可以用到多种建筑装饰材料的防水、防污处理工作。如：水磨石、地板砖、水泥地坪等，石材防护技术和产品已经相当成熟，成本相当低。
　　②石材日常保养维护技术
　　日常保养维护技术包括日常清洁、推尘、再结晶硬化处理等技术，其中，再结晶硬化技术可用于地板砖、水磨石、人造石材、水泥地坪等地面环境，装饰效果极佳。
　　③石材清洗及病变治理技术
　　病变治理技术是石材护理技术中最丰富，专业要求最高的一类。实际上，石材护理业积累的石材清洗和病变治理技术，同样适用于地板砖、水磨石、水泥地坪等各种材料的污染和病变。
　　④石材表面处理技术
　　采用整体研磨抛光、火烧面、荔枝面等表面处理技术可以满足客户各种类型的装饰需求，增值空间巨大。
　　我们不难发现，石材护理业在发展和探索的过程中，已经建立起了完整的技术体系，从石材的清洗到防护，到日常的保养维护，这些技术和工作能够为客户提供一整套完整的石材应用体系。正是由于这种技术体系的建立，使得石材护理企业可以及时的解决石材应用中出现的各种问题，并且通过保养维护、再结晶硬化等手段，有效的满足了客户对于环境装饰的高品质的要求，而做到令客户满意甚至出乎意料，想不挣钱都是不可能的。
　　事实上，清洁行业和石材护理业，关系非常紧密，其工作都是在对人们居住和工作环境进行改善和维护，有着相似的行业内涵。因此在未来的发展过程中，相互间的沟通与合作，尤其是技术的交流，将成为实现互利共赢的关键。
　　3、清洁行业未解决企业与员工的发展问题
　　提到人力成本的上涨，许多清洁企业的负责人无不一声叹息，因为这也是企业发展的最根本问题，也是最令他们发愁的问题。实际上，员工需要解决的，远远不是简单的待遇问题，企业的发展前景，个人的发展，这些在未来的就业中，越来越成为他们选择的侧重点。而解决这些问题，一方面，必须打破企业利润空间低，进而无力投资开发新产品和服务升级，使得行业技术与服务长期停滞不前的恶性循环。另一方面，要从根本上解决员工的待遇和发展问题，用企业的良性发展带来从业人员的发展，从而提高行业吸引力。
　　待遇、良好的发展前景、社会的认可，这些都将成为未来职业选择最重要的参考因素，当这一切压在企业的肩上时，解决的途径即在于通过技术提升来实现服务升级。一是提升企业员工的技能和技术水平，二是要采用先进的设备，三是要改变服务理念。在这些方面，石材护理业的发展同样可以作为未来清洁行业发展的一个参考。
　　国家人力资源和社会保障部早在2004年就设立了“石材护理工”工种，中国石材协会通过举办石材护理技术学习班的方式，提高从业人员的理论和技术水平，增强了实际解决问题的能力。这些措施使得石材护理从业人员不但通过学习掌握了扎实的实用技术，而且获得了国家和社会的认可。通过这种方式，一方面员工获得了良好的认同感和归属感;另一方面，扎实的理论和实用技术，为客户带来了更高的做工品质，从而为企业和自己带来了良好的收益。
　　重视技术革新，依靠服务质量来提高企业利润率;重视员工的培养和发展，解决了待遇和发展问题，才能更好的吸引到和留住员工，这些石材护理业的经验，对清洁行业未来的发展，也有着重要的参考价值。
　　三、转变观念、沟通与合作实现共赢
　　正如开头提到的，在目前大的经济环境下，清洁行业和石材护理业都同时面对着巨大的市场和严峻的挑战。可以预见的是，会有一批企业通过积极的转变观念，通过广泛的沟通与合作，促使企业在技术、规模、业绩上有着质的飞越。而技术交流，将成为连接两个行业间沟通与合作的关键。
　　事实上，从发展历程来看，清洁行业和石材护理业之间始终都存在着密切的联系：
　　1、两者有着相似的行业内涵
　　如果说清洁行业是将服务项目拓展到了包括石材清洗清洁等市场需求的方方面面，那么石材护理业则是将石材的清洗和清洁在专业技术上做到了极致。
　　清洁行业的发展：一方面随着经济的快速发展，人们对于居住和工作环境的要求越来越高;另一方面，随着生活节奏的加快，对于居住和工作环境的清洁需求，就必然催生出专业清洁的社会分工。而清洁行业的快速发展，有效的满足了人们对于环境清洁的各种需求。
　　石材护理业的发展：目前，我国石材产量与消费量均已跃居世界首位，天然石材物美价廉以及良好的装饰效果使其成为继水泥、钢材之后的第三大建筑装饰材料。然而，随着石材的大量应用，出现的污染、病变等问题，也严重的影响着其装饰效果，并且，作为一种多孔性、成分复杂的特殊材料，普通清洗清洁方法，已经不能有效的解决石材应用中的问题。于是，石材护理产业应运而生，志在解决石材应用中的各种问题，维持石材整洁、靓丽的装饰效果。
　　可以说，清洁行业和石材护理业的工作，都是在对人们居住和工作环境进行改善和维护，两者有着相似的行业内涵。
　　2、两者有着相似的发展模式
　　随着市场需求的不断提高，也随着人力、物力成本的不断上升，两个产业的企业和从业人员都对行业的发展模式有着深刻的总结以及积极的探索。
　　一方面，两者都渴望打破企业利润空间低，进而无力投资开发新产品和服务升级，使得行业技术与服务长期停滞不前的恶性循环。另一方面，两者都渴望解决从业人员的发展问题，用企业的良性发展带来从业人员的发展，从而提高行业吸引力。
　　而普遍的共识是，告别粗放式的增长方式，提高服务质量和技术含量，将成为未来清洁行业和石材护理业的共同方向。在这个过程中，观念的进步和技术的革新，将成为重中之重。
　　3、两者都有着沟通与合作需求
　　实际上，清洁行业和石材护理业都在渴望社会相关方加深沟通和互动。可以期待，随着行业的进一步发展，政府将会对行业的贡献和困难给予更多的关注与支持，消费者也将以更加公平的心态与清洁企业及石材护理企业建立成熟的市场供需关系。同时，清洁行业石材护理企业与相关产品供应商也将加强良性互动，用新产品、新技术进步推动物业服务升级换代，未来清洁行业和石材护理业都将在多层面实现与社会相关方的和谐共赢。
　　四、行业间合作的探讨
　　一个可喜的变化是，不少清洁企业和石材护理企业也逐渐意识到了相互沟通的重要性。从石材护理技术培训来看，中国石材协会截止目前已经举办了27届石材护理工培训，培养出的1600多名初级和中级石材护理工中有许多都是来自清洁行业的从业人员，这些学员，他们掌握的技术和方法，在以后的工作过程中业迅速的起到了重要的作用。
　　这也证实了两个行业间交流沟通并不存在实际上的障碍，我国石材护理工培训工作的成功，是与中国石材协会多年努力建立起来的完整的体系分不开的：
　　1、石材护理技术的成熟阶段我国石材护理业起步于上世纪90年代，经过二十年的发展，在国内以浙江大学为代表的高校和研究机构的带领下，对于石材问题的研究，已经处于世界领先水平。与此同时，伴随着石材护理业的快速发展，专业的设备、材料也已经形成了完整成熟的产业链，这给石材护理技术的推广和大规模应用提供了有力的支持。
　　2、石材护理培训已经形成完整的体系
　　石材护理工是经国家人力资源和社会保障部批准的，具有从事石材护理职业资格的建材行业特有工种，是国内急缺的技术工种之一。
　　中国石材协会护理专委会在成立之初就对石材护理工培训工作投入了大量的精力，建立了完整的石材护理工培训、考试和审核体系，建立了国家石材护理工(河南、南京)培训基地等规模大、设施完备的培训基地，组织科研人员与业内专家编写了石材护理工培训教材，这些卓有成效的工作，使得协会培养过的1600多名学员中通过学习，可以扎实的掌握到实用的技术。有不少学员在日后取得的成就，在业内也是赫赫有名。
　　事实上，石材护理技术与清洁技术同出一源，其目的都是在都是维持人们居住和工作环境的整洁、靓丽的效果，而清洁行业和石材护理业，从诞生之初就有着密切的联系。从目前石材护理工培训的情况来看，将业已成熟的石材护理技术运用到清洁行业中，是不存在障碍的。
　　3、产业间合作的前景
　　事实上，双方面临的主要问题，主要在于新形势下企业发展模式的尝试和探索，而普遍的共识是：告别粗放式的增长方式，提高服务质量和技术含量，将成为未来清洁行业和石材护理业的共同方向。在这个过程中，企业间、行业间的合作，将会是一个优势互补，共同发展壮大的过程。不管通过何种模式的交流与合作，受益的，必然是那些具备战略眼光的企业，那些乐于从邻近行业和企业吸取优秀经验的企业。
　　可以预见的是：随着行业的发展，市场经济规律的导引，企业之间将打破门户规律，资源整合，提高行业核心竞争力，以适应新形势下的发展。通过交流、沟通与合作，清洁行业和石材护理业必将探索出一条良性循环的发展道路，将行业实力提升到一个新的高度。